常见问题>>

1：无法实时接收私信提示？
关注服务号【牵织】，有人查看你的资料或对你进行互动，服务号会第一时间发布消息提示！
若不想接收提示，可以在设置中关闭消息提示。
2：查看用户微信时发现对方微信无效？

遇到这种情况可以直接点击举报或联系牵织月老解决。

3：无法登陆官网？

有以下原因：

（1）：系统维护升级，所有用户均无法正常登陆官网，维护升级完毕后可正常登陆使用；

（2）：因个人手机网络问题导致登陆官网失败，可切换网络尝试登陆或联系客服；

（3）：被用户投诉举报，系统接收到投诉举报信息将对被举报者进行账号封禁，可联系客服解决；

（4）：手机登录2个微信号，切换登录官网会导致登录异常；

（5）：联系方式无效或牵织工作人员通过微信或站内信息联系不到，将在48小时后关闭该用户账号。

4：遇到素质不佳、非真诚交友、出言辱骂者怎么办？

保留证据登录官网举报或联系客服，核实后牵织网将视其情节严重程度封号、拉黑、全平台通告。

5：充值问题

充值VIP会员或查看微信、办理红娘帮约、线上互选、线下活动等付费项目，一经充值无法退还，请在充值前想好，以免发生不必要的矛盾！

6：有人说是在牵织网加到自己的，但不知道对方是谁？

为服务用户的目的，本平台以会员制度的形式，向本平台VIP会员提供您的微信号、QQ号联系方式，以达到交友相亲的目的。

被添加时可在添加中问明对方ID号多少，登录官网【缘分】-【交友条件】-【精准搜索】中输入ID号查看对方资料

7：头像老是不通过？

官网头像必须使用本人照片，并看得清五官，不可遮挡、使用非本人照片！

8：注销账号？

不想使用官网交友或是已经找到对象脱单了，可联系客服注销账号！

9：添加好友或发私信没有回应？

通过官网自主与嘉宾建立联系，如查看微信号，发私信，但无法保证嘉宾一定会通过您的好友好友或回复私信，建议在添加微信时备注自己的官网ID号，若对方不通过，也许您不符合ta的择偶标准，官网用户众多，总有一位是与您两情相悦的人！